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文明用语规范
发布时间:2012-8-16  浏览次数:877 次  来源:安康市中心血站
接听语:您好,这里是安康市中心血站,请讲。
    A、能处理的事:请问您贵姓、您的地址、您的联系电话。某先生(小姐、女士)等我与某某部门联系后再告诉您或我告诉某某部门的电话,您自己直接与他联系,好吗?
    B、很难处理的问题:请问您贵姓、您的地址、您的联系电话。某先生(小姐、女士),您这事请让我请示一下我们的领导,再给您回复,好吗?
    C、一时不能答复的:对不起,请您稍等一下,让我查到后再告诉您,好吗?请问您贵姓、您的联系方式。
    您好,请坐。
    您好!请您看一下宣传资料,我帮您介绍一些无偿献血政策好吗?
    对不起,您的采血间隔期还没到,请到期再来,谢谢!
    您好,欢迎您来献血,请您先填一份体检表。
    请坐,我为您体检。
    请问,您以前献过血吗?
    您的体检结果正常,请您上车做化验。
您好,请伸出您的左手无名指,我为您验血。
请您压住棉签3-4分钟。
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