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血站服务承诺
发布时间:2012-8-16  浏览次数:956 次  来源:安康市中心血站
    1、实行首问责任制,做到有问必答,不推委,怠慢。
    2、及时主动为献血者提供优质献血服务,认真履行献血告知义务。
    3、面带真诚微笑,主动热情能够接待每位献血者,提供周到、细致、专业的献血全程护理和服务,采血一针率99%以上。
    4、实行24小时应急备班制,尽可能在较短时间内满足临床需要。
    5、认真及时处理每一例投诉,并在一个工作日内将处理结果反馈到当事人。
    6、为献血者提供宽敞、舒适、清洁、安全的登记、体检和等候献血的环境,并为献血者提供充足的饮用水或清凉饮料。
    7、临床预约用血保证在规定时间内准备发出并安全送达,急诊用血在接到电话后15分钟内发出并在最短时间内送达。
    8、及时处理各类献血不良反应,并实行跟踪回访服务。
    9、主动宣传献血后注意事项及迟发性献血反应的预防知识,并提供24小时咨询服务。
    10、遵守血站保密制度,对献血者的个人信息实施保管。
    11、重视并接受献血者和临床医院的建议和意见,不断改进服务质量。望广大献血者和临床医院监督。
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